Просьба внимательно ознакомиться с условиями предоставления наших услуг:

Правила Кабинета Министров Латвийской Республики
207 "О дистанционном договоре" предусматривают, что клиент имеет право расторгнуть договор в течении 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в интернет-магазине товар обратно продавцу.

Закон Латвийской Республики "О защите прав потребителей", в статье 12 часть 6, определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара. BigShop.lv оставляет за собой право отказать покупателю в возврате товара, или удержать компенсационную плату в случае, если товар находился в эксплуатации и/или поврежден, и/или если товар не в оригинальной упаковке и/или упаковка существенно повреждена.

KM 207 ("Положение о дистанционных договорах"), 14 пункт - если потребитель воспользуется своим правом возврата товаров, продавец товара или услуги обязан воместить целиком, внесенную ранее, покупателем, стоимость товара или услуги, не позднее 30-ти календарных дней, с момента подачи потребителем письменного отказа от товара или услуги.

Для того, чтобы договориться о возврате товара, просим связаться с нами по email: info@bigshop.lv, или по телефону 22334407, указав номер и дату заказа.

В случае отказа от заказа, плата за произведенную доставку не возвращается.

Часто задаваемые вопросы о сервисном обслуживании:

- Я купил товар в интернет магазине BigShop.lv, есть ли у него гарантия?

- На все товары, предлагаемые в интернет-магазине BigShop.lv предоставляется сервисное обслуживание частным лицам в течение 24 месяцев со дня приобретения товара. Для юридических лиц это 6 месяцев со дня приобретения товара.

Напоминаем, что у потребителя в течение 24 месяцев со дня доставки товара есть право по закону подать прошение о товаре, который не соответствует условиям договора.

- Какой документ считается гарантийным документом?
- Гарантийным документом служит накладная, которая есть у Вас в электронной почте, которую Вы указали, когда делали заказ, также подходит выданный в нашем магазине чек. Сдавая товар в наш сервисный центр, необходимо предъявить накладную, чек или хотя бы номер заказа.

- Что делать если товару необходим гарантийный ремонт?

- Если у товара появилось несоответствие, его возможно устранить обращаясь в BigShop.

Расходы за доставку товара в сервисный центр покрывает клиент. С собой нужно взять документ о покупке.

С уважением,
администрация "
BigShop.lv"